Livraisons et retours
Shipping & Returns
Livraisons:
Nous proposons un tarif unique de 8.90 euros par commande, peu importe le nombre d’articles, type de produit et le pays de livraison. ( Nous livrons dans la majorité des pays ).
les articles sont expédiés directement depuis nos plateformes logistiques situées en Europe ou aux USA.
Les délais d’expédition standard sont généralement de 3 à 10 jours. Cependant suivant la plateforme de fabrication, le type de produit et la disponibilité, les articles peuvent être expédiés des Etats Unis et avoir un délai légèrement supérieur n'excédant pas les 20 jours.
Si vous avez besoin d’une expédition express merci de nous en faire la demande par la page de contact en nous précisant l’adresse de livraison, la date de livraison souhaitée et le ou les articles concernés. Nous étudierons votre demande afin de vous satisfaire au mieux.
La facture n’est jamais jointe au colis, cependant les articles expédiés des Etats Unis nécessitent une déclaration de valeur en douanes , il est donc possible que la valeur total de la commande apparaisse sur le colis. vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez connaître la plateforme d’expédition avant de valider votre commande.
Retours:
----Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Veuillez, s’il, vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à emmanuelle@rbye.fr.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à emmanuelle@rbye.fr .
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste, en y joignant la facture et le bon de retour qui vous sera transmis par email.
à :
RbyE - Service retours
12 Carriero dei Petouso
83210 Sollies Pont
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Shipping
We offer an unique international shipping cost for 8.90 euros by order, no matter how many products and kind of products in your order.
the delivery time is from 3 to 10 days depending the kind of product, the availability on our differents warehouses and the country to deliver. Our warehouses are in USA and in Europe, so delivery time can be a bit more longer, if the product is out of stock on the nearest warehouse to your shipping address, but it will not exceed 20 days.
If you need an express shipping, please contact us with the delivery time requested, products and delivery address, we will study your demand to offer you the best service as needed.
Retours:
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
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CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
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Any item that is returned more than 15 days after delivery
Refunds (if applicable)
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